如今，越来越多的市民接受了
網絡購物，也有越来越多的传统大型超市将零售业务放到网上开展。今年12月份，佳世客网上商城将正式营业；而在几年前，利群的网上商城、沃尔玛的“1号店”早已经在青岛立足。
在消费者看来，这些传统超市的
網上商城與淘寶等專業電子銷售平臺相比有哪些優勢和劣勢？对这些网上商城，市民有什么样看法？网上商城如何应对？记者对此进行了采访。
传统超市推网上购物
日前，记者登录到利群网上商城发现，
網頁左側列出了食品飲料、居家百货、服装鞋帽、家用电器、手机数码等9个大类，每个大类下又包含数十种商品。在网页中间部分，记者看到了“最新上架”、“特价促销”、“热卖推荐”等信息。除了这些基本信息，网上商城还推出了“本周抢购”和团购活动。
沃尔玛的“1号店”与利群网上商城大同小异。消费者选择进入“山东站”之后，能够发现，除了一般性的网络销售业务，该店也推出了“早市夜市”限时抢购活动以及“1号团”团购活动。
记者还登录了家乐福网上超市和麦德龙网上商城，虽然这两家店也设置了“青岛”这一站，但是可以操作的内容并不多。
那么，消费者如何在这些传统超市的网上商城购物呢？记者经体验后发现，消费者只要点击某种商品，就可以看到该商品的各类信息，比如商品规格、商品图片、网上价格与超市价格的对比、商品评价。消费者购物后可以使用网上银行、支付宝等进行在线支付，也可以选择“货到付款”以支付现金或者进行刷卡支付。
对于这种购物方式，经常网购的于女士说，无论是选购、下订单，还是配送、支付，在传统超市的网上商城购物与在淘宝上购物的流程差不多，不过前后两者还是有一定区别，它们各有各的优势和劣势。
那么，在消费者看来，与淘宝、京东或团购
網站等專業電子銷售平臺相比，传统超市的网上商城究竟有哪些优势和劣势？
消费者分析优势和劣势
余女士认为，传统超市的网上商城最大的优势是，商品质量有较好的保证。她说，传统的大型超市有正规的进货渠道、检验流程和良好的信誉，尤其是食品、母婴用品、家用电器等商品，消费者对它们的质量要求较高，从传统超市的网上商城买比较放心；如果在淘宝等
網站上買這些商品，消费者就要多“掂量掂量”，因为那上面的产品质量参差不齐。
市民侯女士认为，传统超市网上商城的商品价格也比较透明、公道；而在淘宝等网站上，不同卖家对同一商品的报价差别很大，买家还可以跟一些卖家讨价还价，价格中的“水分”可想而知。“在超市的网上商城里买东西比较省心，不用 ‘货比多家’，恐怕自己买贵了。”她说。
市民王女士认为，这些网上商城还有一个优势，那就是它们有大型实体超市的支撑。“我觉得这对人们的消费心理有一种很奇妙的影响。因为当你购物时，总能想到它背后是一家大超市，看得见、够得着。但是在淘宝、京东和团购网站上购物就没这种感觉，你不知道它们背后究竟是谁。”她说，“如果碰到售后服务上的问题或是其他纠纷，消费者心里比较有底。”
除了这些优势，接受采访的市民也表示，传统超市的网上商城还存在一些劣势。余女士说，现在网上商城销售的商品是基于超市里卖的商品，品种相对少一些；淘宝、京东等网站上的商品种类更加齐全，消费者挑选空间更大。
侯女士则认为，尽管超市网上商城明码标价，但是有些东西还是比淘宝上的贵一些，这是竞争上的一个劣势。
市民提出意见和建议
对于超市发展网上商城，还有一些市民提出了自己的意见和建议。余女士说，虽然超市网上商城的商品种类比淘宝等
網站上的商品種類少，算是一个劣势，但是超市可以扬长避短，重点销售常用品和必需品，毕竟超市里的常用品和必需品比较齐全，而且质量有保证；淘宝上销售的商品追求“多”、“全”和个性化，但常用品和必需品的质量不一定好。“我可能更愿意在超市的网上商城买纸巾、洗发水之类的常用品，还有粮、油之类的必需品。但是如果是买衣服、礼品之类的，淘宝上的种类更全，也更有个性。”她说。
王女士也提出，她发现超市网上商城对食品的信息标注不全，有的没有标注生产日期，有的只标注了上架日期，尽管它们不会销售过期食品，但是消费者更愿意购买新鲜食品。“其实淘宝上有些卖家也不标注生产日期。但是超市是一个更正规的商业机构，我建议超市把网上卖的食品的生产日期标注清楚。”
市民谢先生认为，专业电子销售平台是全国性的，而超市在一个地区有多家实体店，掌握了很多当地资源，所以超市不妨凸显网上商城的本土化。比如顾客的本土化，超市可以想办法把实体店的“老”顾客留住，让他们愿意到超市的网店购物；再比方说商品的本土化，青岛有很多特色产品，青岛市民也有自己的消费习惯，超市在网店上可以有所作为；超市还可以利用现有资源节省在当地的配送成本等。
超市作何反应？
对于消费者提出的优势和劣势、意见和建议，超市怎么说？
首先针对消费者提出的超市网上商城商品种类相对不够齐全的问题，利群网上商城客服专员解答说，除了新鲜海鲜、速冻食物等生冷食品，面包、鲜奶等保质期较短的食品，还有鸡蛋等易碎品，利群超市绝大部分产品在网上商城都有同步销售。该服务人员说，虽然网上商城的商品种类不像淘宝上那般多，但是能够基本保证消费者对日常百货的需求。
对于超市网上商城商品价格相对淘宝、京东等网店较高的问题，沃尔玛“1号店”工作人员告诉记者，“1号店”的商品价格比实体超市的商品价格普遍低一些；并且每天都会推出“早市夜市”、“1号团”、“1折商品天天抢”等活动，打折力度很大。利群服务人员也表示，利群网上商城除了常规的抢购、团购活动，还时常举办特卖会；并且在运费方面，青岛市内四区和崂山区的顾客消费满68元可以享受免费配送，这也节省了成本。
而对于王女士提出的为食品标注生产日期的建议，沃尔玛工作人员表示，由于在网上购物的顾客越来越多，商品流量很大，所以为每种食品标注生产日期需要耗费大量时间和人力，操作起来有较大困难；但是正是因为商品流量大，所以能够保证网上销售食品的新鲜度。利群工作人员也告诉记者，网上商城与实体超市的食品销售是同步的，对于食品质量和安全消费者可以放心；对于婴幼儿奶粉等特殊食品，如果消费者不放心，可以通过电话热线来查询这类食品的生产日期。
