CRM管理软件在中國經歷了近20年的积淀与发展，而企业对内部管理需求的提升也异常迫切，很多企业寄
CRM管理软件系統能夠擁有管理思想、适应企业不同历史阶段的运营管理而不是单纯的满足某一个时期的需要，希望
CRM管理软件還應具備工作流、办公管理、知识管理、绩效与目标管理功能的整合平台。什么是企业的竞争优势?
谈企业的竞争优势，其中很重要的一点就是管理优势，现在，全球先进的生态型PaaS平台的
CRM管理软件產品本身就凝聚了很多管理思想。如国外的Salesforce，微软CRM ,国内的
CRM管理软件等等。企业讲信息化，其实是“工欲善其事，必先利其器”的思想升华。在
CRM管理软件進入國內初期，企业引进了标准产品
軟件，大多来自甲骨文、SAP等等，但这些都是工具层面的东西。价格昂贵，维护成本高，对中国企业的管理水平的提高有一定帮助，但远没到达逾期，那时并没有实现“客户为中心”的管理思想。
CRM管理软件離不開管理思想企業的發展需要好的管理，好的管理需要好利器，这样企业有业绩，才有价值，如果
CRM管理软件本身只是工具，没有管理思想，那么
軟件廠商的生存空間也是有限的，
軟件的固化讓雙方都進退維艱，所以，
CRM管理软件必須可以注入先進的管理思想。满足客户随需而变的需求。
河南鄭州企業網站建設網絡公司BOB集团有限公司科技是國內第一批進入
CRM管理软件產品研發領域的企業，发展过程中稳扎稳打、细水长流。
