要想判断用户的需求层级，那么，我们首先了解意识的6层阶梯
意识阶梯可以帮助你洞察任何市场或销售机会。要想充分理解意识阶梯，你需要明白购买过程中的一些简单规则。
1.阶梯0：没有需求
处于这个层级的用户他们也什么都不想要，因此你无法通过
企業網站SEO优化、ppc等来引起他们对网站的注意，对于层级0的人群，这是一种不太合适的营销手段，因为你必须在你能提供解决方案前去花精力创造需求，例如做一些网络展示广告、在论坛、博客等发一些推广文章，但是一旦你让用户意识到需求，你就是市场的领导者。
2.阶梯1：意识到需求(但不知道有解决方案)
层级1这部分的用户已经意识的问题，他们会在网上搜索一些“子宫肌瘤怎么办”，用户进入了某篇文章，可以对于子宫肌瘤谈论一下，进而介绍可行的治疗方法，一旦她进入了可行的治疗方法，这是她就进入了阶梯2
3.阶梯2：找到了一些解决的方案(但不是你的解决方案)
在这阶梯，人们积极的寻找能够满足他们需求的解决方案。他们可能搜索“子宫肌瘤的治疗方法”，那么，我们就可以创建一系列的相关页面，用来介绍子宫肌瘤的治疗方法，最后暗示他们你自己的解决方案，当用户把你的治疗方案纳入到考虑范围内，这是你已经把访客从阶梯2带到了阶梯3。
4.阶梯3：意识到明确的解决方案(但还不了解解决方案的优势)
对于看到你的治疗方法的用户，你能提供给他们什么利益呢，因为用户看不到对他有好处的东西是不会选择你的,此时的用户可能脑中会有“河南和美妇产宫腹腔治疗技术怎么样”这样的疑问，这时候，你就应该向用户介绍我们的产品在竞争中的优点，向用户证明我们的产品确实像宣传的那样好，介绍完这些，用户就已经被你带到了阶梯4
5.阶梯4：意识到有益处(但不信服)
仅仅说优势，用户不一定就会采取行动，这时，你就要说明你的产品能过满足用户的需求，我们可以通过第三方的认可增强可信度，如客户评价、新闻、案例等，如果能够说服访客，那么，你的用户已经属于阶梯5的潜在顾客了
6.阶梯5：相信并且准备购买
这一步的重点就是促成转化，我们要做的就是帮助用户到达层级终点，此层级可以通过行动按钮，或者留一些电话等信息促成用户转化。
你的目标市场处于意识阶梯哪一层
依据你的营销环境，你的目标市场可能会集中在意识阶梯上的某一层。如果你推出一种新产品，没有人处于阶梯2以上，那么网页上的内容要倾向于阶梯1和阶梯2的用户，这是非常重要的。相反，如果是众所周知的产品，那么主要内容应该集中在阶梯4和阶梯5。当你的品牌已经家喻户晓。
上面是我随便想的几个词，平时看一些自己的关键词，再通过意识6层阶梯仔细揣摩，很快就能发现用户处于意识阶梯的哪一层，你必须让你的用户从当前的意识层级一层一层的向上，然后再对网站做相应的调整，对文章进行修改等，咨询就可以根据词来判断用户的意识层级，从而选择聊天的重点，一步一步引导用户，最后达成转化。
