企业对于新客户的挖掘从来都不嫌多，所以大部分企业都把精力花在新客户的开发上，殊不知新客户还没挖掘到，昔日合作的老客户及吸引到的潜在客户却正在不断流失，你知道为什么吗?
越来越多数据显示，智能手机在许多国家的增长速度特别迅猛，甚至是手机的每日使用率已经超过了PC。
这些“手机党”客户会直接通过手机访问各种网站，如果你没有手机网站，客户只能通过手机访问你的PC网站，这时，页面架构、字体大小、图片大小、版式布局等都不符合手机的查看与操作，一次两次之后，客户也就不再访问你的网站了。
2、缺乏速度，浪费客户的时间
我们常常说，浪费是可耻的。不管是食物，还是时间。当客户急着了解一些信息从而快速做出选择时，你的网站却下载了很久都打不开，客户自然就流失了。
你以为对于好的东西客户会愿意等待，殊不知在网络时代，速度慢就意味着你远远落后他人，更易遭市场淘汰。
3、单纯将社媒平台作为展示平台
想通过社媒平台引来订单，就要把社媒平台运营成一个互动平台。但很多企业都是将这个平台作为一个展示的平台，没有新产品的时候就荒废这些平台，有了新产品就一个劲地发产品信息，而没有真正去了解粉丝们的需求。
对于客户的留言也不能及时回复处理，客户自然就渐渐远离你了。
其实以上的3个问题都好解决，企业若是想留住客户，最重要的还是要站在客户的角度思考问题，真正解决客户之所需，才能与客户保持长久的合作关系，甚至是为自己带来更多新单。
